Mis Vihastab Klientides Maniküürijaid Kõige Rohkem

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 12:57

Mis vihastab klientides maniküürijaid kõige rohkem: 9 "pattu"

Ilutööstuses pööratakse palju aega ja tähelepanu töötajate koolitamisele klientidega viisakaks suhtlemiseks. Seetõttu tervitavad nad teid igas hea mainega salongis ja teevad märkusi alles viimase abinõuna. Kuid peate mõistma, millised hetked tüütavad meistrid, et mitte protseduuri tulemuses pettuda. Heidame pilgu sellele, mis maniküürijaid vihastab.

Mis maniküürijaid klientide juures häirib

Kliendikäitumises on teatud omadused, mis maniküürijat tüütavad. Püüdke neid järgmisele protseduurile tulles arvestada.

Proovin tööd õpetada

Mõned kliendid teevad kaptenile märkusi esimesest minutist. Kõige sagedamini selgitab antud juhul spetsialist, miks ta nii käitub. Kuid eriti jonnakas külastaja jätkab oma joone painutamist. Näiteks pistab ta käe mitu korda lambi sisse, kuigi see on juba ammu välja lülitatud. Ta ei saa aru, et kate sel viisil tugevamaks ei muutu. See ja sarnased toimingud võivad viia protseduuri halva kvaliteediga tulemuseni.

Kuulake kaptenit ja ärge küünte kuivatamiseks lambis kätt üle eksponeerige, et mitte rikkuda protseduuri tulemust

On kapriisne

Sarnane probleem tekib kõige sagedamini protseduuri esimesel etapil ja puudutab tüdrukuid. Nad ei saa küünte kujunduse üle otsustada, kõhklevad ja kõhklevad pikka aega. Samuti juhtub, et töö käigus otsustab klient maniküüri värvi muuta ja kapten peab alustama otsast peale.

Liiga palju rääkimas

Maniküür on hoolikas töö. Protseduur nõuab head keskendumist ja võimalusel vaikust. Pidevad vestlused võivad visata kapteni keskendunud meele, muutes tulemuse oodatust halvemaks.

Aeglustage tööd

Näiteks pistavad nad ilma pilguta käe lambi sisse ja puudutavad seadet küünega. Veel kuivamata kattekiht määritakse ja kapten peab töö ümber tegema.

Sageli tuleb kaptenil kliendi hooletuse tõttu töö ümber teha

Ajas segaduses või tulemata

Nii hilinemine kui ka ette saabumine ajavad meistri närvi. Esimesel juhul vireleb spetsialist ootuses, kas tema klient ilmub või mitte (oluline on, kui klient läbi ei saa). Teine võimalus on halb, sest kapten ei pruugi olla valmis külastajaga kohtuma. Näiteks küünte viimistlemine või salongist väljas olemine.

Kui klient ei tule üldse seansile (ja ei hoiatagi selle eest), on tal oht sattuda musta nimekirja. See tähendab, et ta ei saa enam sellesse salongi (ega selle meistri juurde) registreeruda.

Nad ei hoolitse maniküüri eest ja siis kurdavad selle kvaliteeti

Maniküüri kandmise kestus sõltub mitte ainult kapteni professionaalsusest, vaid ka kliendi täpsusest. Kodutööde tegemisel kandke kindaid, hoidke käed külmas ja järgige oma tervishoiutöötaja muid nõuandeid.

Nad vajavad minimaalse raha eest kallist maniküüri

On vaja mõista, et protseduuri maksumus koosneb mitmest peamisest tegurist:

• protseduuri tüüp (pikendamine, klassikaline maniküür, geel-lakk jne);
• kapteni professionaalsuse tase,
• salongi edutamise aste,
• materjalide maksumus (nende kvaliteet),
• disaini keerukus.

Spetsialist teatab töö maksumusest ette, seega pole nördimusel seansi lõpus mingit mõtet.

Tormake

Mõni klient nõuab, et viisardid täidaksid laienduse näiteks tunniga. Loomulikult ei tea sellised külastajad spetsialistide töö nõtkustest. Viimased hakkavad omakorda närveerima, sebima ja vigu tegema. Tuleb mõista, et kapten ei hakka mingil juhul tahtlikult kõhklema. Lõppude lõpuks tähendab see kahjumiga töötamist.

Võtke lärmavad lapsed kaasa

Lärmakad lapsed pakuvad negatiivseid emotsioone mitte ainult spetsialistidele, vaid ka kõigile salongi külastajatele. Kliendid soovivad tavaliselt lõõgastuda ja oma ravimeetoditest maksimumi võtta. Müra, karjumine ja ringi jooksmine ilmselgelt ei aita kaasa lõõgastumise õhkkonnale.

Video: probleemne klient maniküüri juures

Maniküürlased suhtlevad igapäevaselt paljude erinevate klientidega, tehes keerulist ja hoolikat tööd. Hoiatage viivituste või hilinemiste eest ette, ärge võtke mürarikkaid lapsi kaasa ja ärge sekkuge võimalusel protsessi. Püüdke spetsialisti tahtlikult mitte provotseerida ja kommentaare teha ainult siis, kui tema tegevus tõepoolest kahtlusi tekitab.