Rostelecomi Internet Ei Tööta: Põhjused Ja Lahendused

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 12:57

Rostelecomi Internet ei tööta: probleemi põhjused ja lahendused

Iga Rostelecomi tellija võib ootamatult kaotada Interneti. Asi pole selles, et pakkuja on halb - paljud probleemid tekivad kliendi poolelt. Kuidas võimalikult kiiresti põhjus kõrvaldada ja võrku uuesti kasutama hakata?

Sisu

• 1 Interneti-ühenduse katkestamise sagedased põhjused Rostelecomi poolt

  • 1.1 Kliendipoolsed probleemid

    • 1.1.1 Interneti-makse
    • 1.1.2 Taaskäivitage kõik seadmed ja kontrollige seadmete terviklikkust
    • 1.1.3 Võrgudiagnostika Windowsi sisseehitatud tööriista abil
    • 1.1.4 Võrguseadete konfigureerimine
    • 1.1.5 Võrguadapteri draiveri uuesti installimine või värskendamine
    • 1.1.6 Uue ühenduse loomine
    • 1.1.7 Video: kuidas luua uus ühendus esikümnes
    • 1.1.8 Skaneerimine viirusetõrjega
    • 1.1.9 Ruuteri lähtestamine ja konfigureerimine
  • 1.2 Pakkuja poolsed probleemid
  • 1.3 Video: miks Internet "Rostelecom" ei pruugi töötada ja mida selles olukorras teha

• 2 Interneti-ühenduse loomisel levinumad vead

  • 2.1 Viga 651 või 692: võrguseadmete vale töö
  • 2.2 Viga 691: vale kasutajanimi või parool
  • 2.3 Viga 678: ühendus on deaktiveeritud
• 3 Rostelecomi tehniline tugi

Interneti "Rostelecom" katkestamise sagedased põhjused

Kõik põhjused võib jagada kahte suurde rühma: probleemid pakkuja poolel ja probleemid abonendi poolel (seadmete või operatsioonisüsteemi komponentide ebaõige käitamine).

Kliendipoolsed probleemid

Interneti puudumise kohta on üsna palju selgitusi. Kõige tavalisemad on järgmised:

1. Abonendi isiklikul kontol on vähe vahendeid. Sellisel juhul on pakkujal õigus blokeerida juurdepääs võrgule, kuni klient maksab. Samuti tuleb märkida, et hoiustatud summat ei pruugi pärast maksmist kontole kanda. See on äärmiselt haruldane, kuid juhtub. See olukord nõuab eraldi uurimist teenusega, mille kaudu proovisite oma kontot rahastada.

   

   Kui kontol pole vajalikku summat, blokeerib teenusepakkuja juurdepääsu Internetile

2. Ruuter on korrast ära. Sellisel juhul võib see vajada parandamist või asendamist. Enne teenusega pöördumist on vaja kontrollida kõigi juhtmete terviklikkust. Samuti on võimalik, et seade on ülekuumenenud või töötamise ajal on kogunenud palju vigu, siis saate ruuteri taaskäivitamisega hakkama.
3. Viirused on teie arvutisse sisenenud. Need on võimelised nii olulisi süsteemifaile kahjustama kui ka Interneti-juurdepääsu blokeerima.

4. Võrgu või ruuteri sätted on kadunud. Näiteks on määratud vale IP-aadress. Kui probleem on ruuteris, siis tõenäoliselt ei sütti sellel olevad Wi-Fi ja WAN-indikaatorid.

   

   Kui ruuteri seaded kaovad, võivad Wi-Fi ja WAN indikaatorid valguse peatada

5. Võrgukaardi draiverid on vananenud. Värskendage neid "seadmehalduri" kaudu või installige need käsitsi uuesti, laadides vajaliku installeri alla oma arvuti või võrgukaardi tootja ametlikult lehelt.

Interneti-makse

Maksa Interneti eest, kui te pole seda varem teinud, mingil teile sobival viisil: isikliku konto kaudu, terminali kaudu, ettevõtte kontoris, Euroseti salongis või lähimas pangakontoris.

Kui teil on mobiilne Internet, kasutage seda telefoni veebisaidi või rakenduse kaudu oma isikliku konto sisestamiseks. Sellisel juhul saate maksta Yandex. Money, Qiwi, WebMoney või Visa või Mastercardi pangakaardi kaudu.

Kui teil on mobiilne Internet, proovige maksta telefoni teel oma isiklikul Rostelecomi kontol (veebisaidil või rakenduse kaudu)

Rostelecomi teenuste eest tasumise tähtaeg sõltub lepingu sõlmimisel valitud süsteemist: ettemaks või krediit. Esimesel juhul peate konto täiendama hiljemalt selle kuu esimesel päeval, mille eest makse tehakse. Krediidisüsteemi korral tuleb raha kontole kanda hiljemalt jooksva kuu 20. kuupäevaks.

Interneti kaudu saate Rostelecomi teenuste eest maksta mitmel viisil

Kui hiljuti täiendasite oma kontot sularahata meetodil ja teie võrk oli rahapuuduse tõttu endiselt välja lülitatud, tähendab see, et raha ei jõudnud. Sellises olukorras peate võtma ühendust selle teenuse juhtidega, mille kaudu raha üle kanti. Teil palutakse märkida tehingu number - spetsialist kontrollib makse olekut ja vajadusel kinnitab selle. Kui selgub, et makse olek on „Lõpetatud“, helistage pakkujale ja uurige põhjus, miks raha ei krediteeritud. Nende süsteem võis kokku kukkuda. Pärast kõnet peaks olukord lahenema.

Mõnikord juhtub, et ettemakse ei lähe teie kontole - sellisel juhul peate võtma ühendust selle teenuse halduritega, mille kaudu makse tegite

Rostelecom mõistab, et kõigil kasutajatel pole võimalust oma kontosid õigeaegselt täiendada, nii et ettevõte lõi valiku Lubatud makse, mida saab aktiveerida teie isiklikul kontol või tugiteenuse kaudu. Lükkate makse edasi nädalaks, mille jooksul saate võrku täiel määral kasutada. Selle võimaluse kasutamise eest vahendustasu ei maksta.

Rostelecomi isiklikul kontol saate aktiveerida lubatud teenuse

Taaskäivitage kõik seadmed ja kontrollige seadmete terviklikkust

Kui teate, et olete Interneti eest maksnud, minge otse järgmiste sammude juurde:

1. Pöörake tähelepanu DSL / PON-Link ja LAN indikaatoritele. Kui need ei sütti, on tõenäoliselt probleem juhtmetes - kontrollige, kas kaablid ja kontaktid on terved. Kui juhe on kahjustatud, pöörduge teenusepakkuja tugiteenuse poole ja helistage kodus meistrile. Juhtmeid saate ise vahetada, kuid parem on see usaldada spetsialistidele.

2. Veenduge, et kaablid on seadmetega kindlalt ühendatud (ruuteri või arvutiga, sõltuvalt ühenduse tüübist - traadita või traadiga). Vajadusel eemaldage kaablid, pühkige kõik kontaktid alkoholi või tavalise odekolonni abil ja sisestage need tagasi, kuni need klõpsavad vajalike pistikute külge.

   

   Vaadake, kas kaablid on ruuteriga kindlalt ühendatud

3. Taaskäivitage arvuti ja ruuter samal ajal. Sellisel juhul tuleb ruuter toiteallikast täielikult lahti ühendada - eemaldage pistik pistikupesast. Taaskäivitamine toitenupuga ei pruugi õnnestuda. Pärast seiskamist peaks mööduma vähemalt 10-15 sekundit. Pärast seda saate seadme uuesti sisse lülitada. Oodake, kuni kõik ruuteri vajalikud tuled süttivad, ja kontrollige Interneti kättesaadavust.

Kui teil on Internet telefoniliini kaudu ühendatud, on võimalik, et jaotur on korrast ära - seade sageduste muundamiseks vajalikule vahemikule. See tuleb saata diagnostikaks lähimasse Rostelecomi kontorisse.

Võrgudiagnostika sisseehitatud Windowsi tööriista abil

Windowsi operatsioonisüsteemil on oma sisseehitatud tööriist, mis aitab kasutajatel Interneti-probleeme kiiresti ja hõlpsalt lahendada. Mitte kõiki, kuid enamiku probleemidest saab diagnostikatööriist lahendada:

1. Laiendage võrguikooni kontekstimenüüd ja valige suvand "Tõrkeotsing".

   

   Valige võrguikooni kontekstimenüüst "Tõrkeotsing"

2. Oodake kontrolli lõpuni - see võtab natuke aega.

   

   Oodake, kuni süsteem leiab probleemid

3. Kui süsteem kogu teabe kogub, tuvastab ta suure tõenäosusega mingisuguse probleemi ja soovitab kohe selle lahendamiseks meetodit. Selle meetodi rakendamise alustamiseks klõpsake antud lingil.

4. Kui tööriist ei tuvasta skannimise alguses probleemi, klõpsake nuppu "Mul on veel üks probleem".

   

   Kui tööriist ei avalda kohe midagi, klõpsake lingil "Mul on veel üks probleem"

5. Valige "Kasutades konkreetset adapterit …".

   

   Klõpsake alumisel lingil - "Kindla võrguadapteri kasutamine"

6. Ilmuvas loendis klõpsake oma adapteril ja klõpsake nuppu "Järgmine" - probleemide otsimine algab uuesti. Kui see on saadaval, püüab tööriist leida olukorrast väljapääsu.

   

   Valige loendist oma adapter ja klõpsake nuppu "Järgmine"

7. Kontrolli lõpus esitab viisard teile väikese aruande lahendatud probleemidest ja probleemidest, millega ta ei suutnud toime tulla. Kui need jäävad, minge muude meetodite juurde.

Võrguseadete määramine

Võrguseadete õigsuse (IP-aadress, DNS-server) kontrollimiseks toimige järgmiselt.

1. Paremklõpsake võrguikooni menüül, mis asub tegumiribal ajaindikaatori kõrval. Võrguseadetega akna käivitamiseks klõpsake loendi teisel komponendil (Windows 10 jaoks).

   

   Klõpsake võrguikooni kontekstimenüüs nuppu "Võrgu- ja Interneti-seaded"

2. Parameetritega aknas minge vahekaardile Ethernet või Wi-Fi ja seejärel leidke paremas veerus link "Konfigureeri adapteri seaded".

   

   Klõpsake vahekaardil Wi-Fi linki "Adapteri parameetrite konfigureerimine"

3. Kui teil on "opsüsteemi" seitsmes versioon, käivitage võrguikooni kontekstimenüü kaudu "Võrgu- ja ühiskasutuskeskus" - seal asub link adapteri sätete muutmiseks.

   

   Klõpsake akna vasakus osas lingil "Muuda adapteri parameetreid"

4. Varem loodud ühendustega aknas leidke oma ühendus ja klõpsake seda hiire parema nupuga. Avanevas menüüs valige üksus "Atribuudid".

   

   Klõpsake ilmuvas menüüs valikul "Atribuudid"

5. Leidke vahekaardi „võrk” ühenduse komponentide loendist objekt „IP-versioon 4” ja alustage selle akent topeltklõpsates või valige see vasakpoolse nupuga ja seejärel klõpsake allolevat nuppu „Atribuudid” nimekiri.

   

   Leidke loendist üksus "IP-versioon 4" ja avage selle atribuudid

6. Muutke valitud komponendi omaduste parameetreid. Kui teil on automaatne DNS ja IP tuvastamine, sisestage aadressid, mis on registreeritud teie lepingus Rostelecomiga. Kui need on juba sisestatud, kontrollige nende õigsust või määrake automaatne tuvastamine.

   

   Sisestage IP-aadress ja DNS-server käsitsi, kui need olid varem määratud automaatseks tuvastamiseks

7. Salvestage kõik muudatused, klõpsates nuppu OK. Seejärel kontrollige oma Interneti-ühendust.

Võrguadapteri draiveri uuesti installimine või värskendamine

Draivereid saate käsitsi värskendada ametlike ressursside (keerulisem meetod) või rakenduse Seadmehaldur kaudu. Viimane meetod sobib ka algajatele. Vaatleme toimingute järjestust tema näite abil:

1. Looge ühendus mõne muu võrguga, et teil oleks juurdepääs Internetile. Ilma selleta ei saa süsteem vajalikke faile alla laadida ja vastavalt neid installida.

2. Kui teil on Windows 10, paremklõpsake nuppu "Start", mis asub ekraani vasakus alanurgas ja leidke ilmuvas menüüs üksus "Device Manager".

   

   Klõpsake nupu "Start" kontekstimenüüs linki "Seadmehaldur"

3. Kõigi teiste OS-i versioonide jaoks sobib klassikaline meetod: paremklõpsake standardsel otseteel "Minu arvuti" ja valige selle kontekstiaknas "Atribuudid".

   

   Klõpsake otsetee "Minu arvuti" kontekstimenüüs üksust "Atribuudid"

4. Minge süsteemiandmete paanil seadmehaldurisse, kasutades ekraani vasakul küljel asuvat linki.

   

   Avage süsteemiteabe aknas „Device Manager”

5. Laiendage riistvaraseadmete loendis jaotist "Võrguadapterid".

   

   Leidke võrgukaartide loendist oma ja klõpsake seda hiire parema nupuga

6. Valige loendist oma adapter: kui teil on traadita ühendus, paremklõpsake üksusel, millel on sõna Wireless või Wi-Fi, ja kui see on juhtmega, siis komponendil, mille nime lõpus on fraas Family Controller.

   

   Valige kuvatavas menüüs käsk "Uuenda draiverit"

7. Käivitage draiveri värskenduste automaatne otsimine.

   

   Valige värskendusviisardi aknas automaatne värskenduse otsimine

8. Oodake, kuni see lõpeb - protsess võtab veidi aega.

   

   Oodake, kuni valitud draiveri värskenduste kontroll lõpeb

9. Selle tulemusena otsib ja installib operatsioonisüsteem värskenduse või teavitab teid, et praegused draiverid on juba installitud. Viimasel juhul võite proovida neid käsitsi installida, installija kaudu, mis on alla laaditud seadme tootja ametlikult veebisaidilt.

   

   Pärast kontrollimist võib viisard teid teavitada, et seadmel on juba võrgukaardi uusimad draiverid

10. Proovige seade mõneks ajaks deaktiveerida - klõpsake selle kontekstimenüüs nuppu "Kustuta" (hiire parema klõpsuga kutsutakse).

11. Pärast seda alustage konfiguratsioonivärskendust loendis Action - draiver installitakse ja seade kuvatakse uuesti loendis. Taaskäivitage arvuti ja kontrollige ühendust.

    

    Klõpsake menüüs "Toiming" nuppu "Värskenda riistvara konfiguratsiooni"

Uue ühenduse loomine

Kui teil on traadiga internet, saate oma võrgu jaoks ühenduse uuesti luua:

1. Vajutage klaviatuuril klahvikombinatsiooni Win + R - avaneb paneel "Run". Sellesse tippige käsukontroll ja klõpsake nuppu OK, et süsteem selle kohe täidaks.

   

   Tippige reale "Ava" käsukontroll

2. Selle tulemusena ilmub ekraanile "Juhtpaneel". Leidke sellest jaotis "Võrgu- ja ühiskasutuskeskus".

   

   Juhtpaneelil leidke ja avage plokk "Võrgu- ja ühiskasutuskeskus"

3. Järgmises aknas järgige linki "Uue ühenduse loomine ja konfigureerimine".

   

   Klõpsake valikul "Uue ühenduse loomine ja konfigureerimine"

4. Valige võrguviisardis valik "Interneti-ühenduse loomine".

   

   Valige "Interneti-ühendus" ja klõpsake nuppu "Järgmine"

5. Kui teil on ruuter, klõpsake teisel või kolmandal üksusel ja järgige viisardi lihtsaid juhiseid.

6. Kui ühendate Interneti-ühenduse kaabli kaudu, valige "High Speed" ja kui modemi kaudu - siis "Dial-up".

   

   Valige kiire või sissehelistatud Interneti-ühenduse vahel

7. Nõustaja järgmisel lehel sisestage võrgus autoriseerimise andmed vastavalt teie lepingule Rostelecomiga. Märkige ruut parooli salvestamise võimaluse kõrval, kui soovite. Allosas oleva spetsiaalse elemendi abil saate lubada teistel oma arvuti kasutajatel teie loodud ühendust kasutada. Sisestage ka ühenduse nimi ja klõpsake nuppu "Ühenda".

   

   Sisestage oma kasutajanimi ja parool vastavatele väljadele, kasutades teenuseosutajaga sõlmitud lepingu andmeid

Video: kuidas luua uus ühendus esikümnes

Viirusetõrje skannimine

Uuendatud andmebaasidega viirusetõrje suudab tuvastada pahatahtlikke faile. Saate seda kasutada kolmanda osapoole viirusetõrjena, näiteks Kaspersky või Avast, või saate käivitada Windowsi standardse turbetööriista:

1. Laiendage Windowsi salve - nooleikoon võrguikooni kõrval. Selles valige valge kilp - ekraan avab "Windows Defenderi keskuse".

   

   Defenderi avamiseks klõpsake Windowsi salves valgel kilbil

2. Minge jaotisse "Kaitse viiruste ja ohtude eest", klõpsates jaotiste loendiga vasakus veerus oleval lingil või vastaval paanil.

   

   Avage jaotis "Viiruste ja ohtude kaitse"

3. Järgmisel lehel saate kohe alustada kiiret skannimist. Kui see ei anna tulemust (viiruseid ei tuvastata), käivitage täielik kontroll. Klõpsake linki "Alusta uut täpsemat skannimist".

   

   Kui kiire skannimine ei paljastanud midagi, klõpsake linki "Alusta uut täpsemat skannimist"

4. Järgmisel lehel valige täielik või võrguühenduseta kinnitamine. Esimene kestab üsna kaua, kuid samal ajal saate oma äri arvutis jätkata. Võrguühenduseta kontroll nõuab arvuti taaskäivitamist ja see võtab umbes 15 minutit. Viirusekontrolli alustamiseks klõpsake hallil nupul.

   

   Valige skannimise tüüp ja käivitage skannimine loendi all oleva nupu abil

5. Oodake, kuni operatsioonisüsteem protseduuri lõpule viib. Tulemustes võidakse kuvada pahatahtlikke faile. Valige nende jaoks saadaolevate toimingute loendist kustutamine.

   

   Oodake, kuni viirusetõrje süsteem lõpeb

6. Pärast seda taastage kõik käsuviibas olevad süsteemifailid käsuga sfc / scannow, kuna viirused võivad neid kahjustada.

Ruuteri lähtestamine ja konfigureerimine

Ruuteri ise seadistamine on üsna lihtne. Vaatame seda protseduuri lähemalt, kasutades TP-Linki ruuteri näidet:

1. Lähtestage kõik ruuteri varem määratud parameetrid: leidke kaablite ühendamiseks pistikupesadega tagapaneelilt nupp Lähtesta. See ei asu pinnal, vaid sees, nii et saate seda vajutada ainult õhukese pikliku esemega - nõelaga, tihvti terava otsaga, tikuga jne. Vajutage ja hoidke seda mõni sekund.

   

   Vajutage õhukese ja pika esemega veidi süvistatud lähtestamisnuppu

2. Minge ruuteri ümberseadistamisele: sisestage või kleepige mis tahes brauseris aadressiribale numbrite kombinatsioon 192.168.1.1 või fraas tplinklogin.net. Sisestage autoriseerimisväljadele kasutajanime ja paroolina admin. Need on standardsed konto autoriseerimisandmed peaaegu iga TP-Linki ruuteri seadistamiseks.

   

   Sisestage mõlemale väljale sõna admin ja klõpsake nuppu "Logi sisse"

3. Leidke ja avage lehe vasakul küljel jaotis "Võrk" - avaneb selle esimene vahekaart WAN, mida me vajame. Ühendustüüpidega rippmenüüs määrake väärtus "PPPoE (Venemaa PPPoE)".

   

   Valige menüüst "Ühenduse tüüp" "PPPoE (Venemaa PPPoE)"

4. Lehele ilmuvad täiendavad väljad sisselogimise ja parooli sisestamiseks Internetist Rostelecom. Täitke need hoolikalt ja seejärel klõpsake nuppu "Ühenda" või "Ühenda". Olek "Ühendatud" peaks ilmuma "tegumiriba" võrguikooni paneelil. Salvestage kindlasti kõik muudatused, kasutades lehe lõpus olevat spetsiaalset nuppu.

   

   Sisestage võrgus autoriseerimiseks vajalikud andmed, ühendage ja salvestage muudatused

Pakkujapoolsed probleemid

Teie arvutil ja võrguseadmetel ei pruugi olla midagi pistmist. Kui olete võtnud kõik meetmed probleemide tõrkeotsinguks ja midagi ei aidanud, siis tõenäoliselt on probleem Rostelecomi poolel. Pakkuja ei tohi Interneti-ühendust pakkuda järgmistel põhjustel:

1. Liini või varustuse probleem.
2. Serverite suur koormus.
3. Profülaktika.
4. Liinide sekkumine halbade ilmastikutingimuste tõttu.

Helistage tugiteenusele, et veenduda, et probleem pole teie arvutis. Kui selgub, et liinil tegelikult tööd tehakse, täpsustage, millal see lõpeb - teil on selleks täielik õigus. Siin pole midagi teha - peate lihtsalt ootama, kuni teenusepakkuja võrgule juurdepääsu taastab.

Video: miks Internet "Rostelecom" ei pruugi töötada ja mida selles olukorras teha

Interneti-ühenduse loomisel levinumad vead

Võrguga ühenduse loomisel võivad ekraanile ilmuda erinevad veateated. Tavaliselt on nendega kaasas kindlad koodid, mille abil saate kindlaks teha probleemi põhjuse ja seega mõista, milliseid meetmeid võtta.

Viga 651 või 692: võrguseadmete vale töö

Kood 651 näitab, et abonendi võrguseadmed ei tööta hetkel õigesti: võrguarvelduse tõrge, modemi ja arvuti vastuolu. Sageli aitab sel juhul kõigi olemasolevate seadmete lihtne taaskäivitamine. Samuti on soovitatav kontrollida kaablite terviklikkust ja vaadata, kas need on pistikutega hästi ühendatud.

Kui seadmete taaskäivitamine probleemi ei lahenda, lähtestage ruuter tehaseseadetele sisemise klahvi Reset abil ja looge uus ühendus. Üksikasjalikud juhised leiate selle artikli eelmistest jaotistest.

Tõrkekood 651 ilmub siis, kui võrgu riistvara hakkab valesti töötama

See tõrge võib ilmneda siis, kui viirusetõrje või Windows Defenderi tulemüür blokeerib Interneti-ühenduse. Sellisel juhul peate turvautiliidid deaktiveerima ja ühenduse kontrollima. Tulemüüri väljalülitamiseks tehke järgmist.

1. Käivitage akna "Käivita" kaudu "Juhtpaneel", nagu on kirjeldatud selle artikli jaotises "Uue ühenduse loomine". Paneeli saate avada ka "Start" või "Windows Search" kaudu - sisestage lihtsalt sobiv päring.

   

   Sisestage otsinguribale päring "Juhtpaneel"

2. Leidke juhtpaneelilt link, mis vastab tulemüürile.

   

   Avage juhtpaneelil jaotis "Windows Defenderi tulemüür"

3. Klõpsake vasakpoolses veerus linki Luba või Keela.

   

   Leidke ja avage link "Tulemüüri sisse- või väljalülitamine"

4. Järgmisel lehel määrake kahele võrgutüübile - avalik ja privaatne - väärtuseks "Keela". Kõigi muudatuste salvestamiseks klõpsake nuppu OK. Ühenduse testimiseks külastage mõnda veebisaiti.

   

   Valige väärtus "Keela" ja klõpsake nuppu OK

Kolmanda osapoole viirusetõrje mõneks ajaks deaktiveerimine on palju lihtsam kui tavaline Windows Defender või tulemüür. Vaatleme protseduuri, kasutades näiteks Avasti:

1. Avage ekraanil Windowsi salv ja klõpsake hiire parema nupuga viirusetõrjeikooni.

2. Avanevas menüüs avage jaotis Halda Avasti ekraane.

   

   Valige menüüs "Halda ekraane" periood, mille jooksul viirusetõrje ei tööta

3. Valige kuvatavas loendis ajavahemik, millal utiliit keelatakse - selle kaitse sel perioodil ei tööta ja seejärel aktiveeritakse see automaatselt. Selle aja jooksul on teil aega kontrollida, kas teil on juurdepääs Internetile või mitte. Kui lülitate kõik ekraanid korraga välja ilma automaatse aktiveerimiseta, ärge unustage, pärast kontrollimist lülitage need uuesti sisse sama salve menüü kaudu.

Viga 651 võib olla draiveri talitlushäire tulemus - installige see uuesti või värskendage, järgides selle artikli asjakohase jaotise juhiseid.

Viga 691: vale kasutajanimi või parool

Koodiga 691 on tavaliselt kaasas teade, mis kinnitab, et domeeni kasutajanimi või parool ei kehti. Kõige sagedamini ilmneb see tõrge valesti sisestatud andmete jaoks volituse saamiseks teenusepakkuja võrgus. Veenduge, et parool ja kasutajanimi, mille Rostelecom teile andis, on õigesti sisestatud ja kui leiate vea, parandage see ja proovige uuesti võrguga ühendust luua.

Veakood 691 ilmneb siis, kui võrgus autoriseerimiseks sisestatud valed andmed

Vea 691 põhjuseks võib olla puudulik konto - veenduge, et maksite Interneti eest, ja kui makset ei olnud, tehke see võrgule juurdepääsu saamiseks.

Viga 678: ühendus on deaktiveeritud

Veakoodiga 678 on tavaliselt kaasas teade, et kaugarvuti ei reageeri praegu. See tähendab ainult ühte - serveri ja arvuti vahel pole ühendust. Sel juhul selgub reeglina, et Interneti-ühendus konkreetse võrguadapteri kaudu on keelatud. Selle saab keelata kas kasutaja ise või pahatahtlik programm.

Viga 678 tähendab, et teie arvutis on praegune Interneti-ühendus keelatud

Probleemi lahendamiseks peate ühenduse aktiveerima järgmiselt:

1. Käivitage ekraanil "Juhtpaneelilt" aken "Võrgu- ja ühiskasutuskeskus". Selles klõpsake adapteri sätete muutmiseks linki.

2. Leidke uues ühenduste loendiga aknas oma - see on hall, pealkirjaga "Keelatud".

   

   Leidke loendist oma ühendus ja paremklõpsake sellel

3. Klõpsake seda hiire parema nupuga ja valige "Luba". Kontrollige oma Interneti-ühendust.

   

   Aktiveerige ühendus kontekstimenüü kaudu

Rostelecomi tehniline tugi

Kui teil on ühendusega probleeme, on teil olukorra selgitamiseks õigus helistada Rostelecomi tugiteenusele. Põhinumber on 8 800 100 08 00. Operaatorid vastavad kõnedele ööpäevaringselt. Abi saamiseks võite pöörduda ka ettevõtte lähimasse kontorisse.

Kui saate Interneti-ühenduse luua muul viisil (mitte Rostelecomi kaudu), minge teenuse pakkuja ametlikule veebisaidile lehel Abi. Täitke tagasiside vorm, märkides ära oma nime, probleemi laadi ja tagasiside meetodi. Mõne aja pärast helistatakse teile tagasi või saadetakse teile kiri koos soovitustega probleemi lahendamiseks.

Kui teil on Rostelecomi teenustega probleeme, saate teenuse pakkuja ametlikul veebisaidil täita tagasisidevormi, milles on toodud probleemi olemus

Internet Rostelecomist võib puududa erinevatel põhjustel: alates tühistest võlgadest kliendi kontol kuni probleemideni võrgudraiveritega. Esimene asi, mida teha, kui ühendus ootamatult katkeb, on tasakaalu kontrollimine, kogu riistvara taaskäivitamine ja kui see ei aita, käivitage Windowsi tavaline tõrkeotsing. Kui need meetodid ei tööta, proovige muuta ruuteri võrgusätteid ja parameetreid, värskendada adapteri draivereid ja luua uus ühendus.