Kuidas Interneti-ühendus Rostelecomist Lahti ühendada: Ajutine Blokeerimine Ja Lepingu Täielik Lõpetamine

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 12:57

Kuidas Interneti-ühendus Rostelecomist lahti ühendada: ajutine blokeerimine ja lepingu täielik lõpetamine

Saadud teenused ei vasta alati esialgsetele ootustele. Võib tekkida soov peatada ajutiselt Interneti saamine, kirjutada kaebus pakkujale või täielikult keelduda selle teenustest. Oluline on teada, kuidas seda õigesti teha, võttes arvesse teenuse pakkuja nõudeid. Kaalume, kuidas edasi minna, kui leping sõlmitakse Rostelecomiga.

Sisu

• 1 Ajutine blokeerimine

  • 1.1 Interneti-ühenduse katkestamine operaatori abil
  • 1.2 Kuidas blokeerida Internet oma isiklikul kontol

• 2 Ettevõtte teenuste tühistamine

  • 2.1 Lepingu lõpetamise dokumentide loetelu

  • 2.2 Teenuste täieliku tühistamise kaalutlused

    2.2.1 Video: keeruline lahtiühendamine Rostelecomist

• 3 Kuidas esitada nõue Rostelecomile

  • 3.1 Video: kuidas nõuet õigesti kirjutada - juriidiline nõustamine
  • 3.2 Video: kus ja kuidas Rostelecomi üle kaevata

Ajutine blokeerimine

Kui te ei kavatse mõnda aega kodus Internetti kasutada ja ei soovi nõudmata teenuste eest maksta, annab ettevõte teile selle võimaluse. Interneti vabatahtlik ajutine blokeerimine on võimalik 5–90 päevaks, kaasa arvatud nädalavahetused ja pühad.

Teatavates piirkondades, näiteks Karjala Vabariigis, Arhangelski ja Murmanski piirkondades, on vabatahtlik blokeerimine ette nähtud 7 kalendripäevaks.

Kui palju teenus maksab:

• esimese 30 päeva jooksul pakutakse Interneti-blokeerimist abonentidele tasuta;
• iga järgmise päeva eest arvestatakse abonendi isiklikult kontolt maha 5 rubla. Fondide debiteerimine toimub automaatselt.

Tingimused valiku edukaks ühendamiseks:

• leping Rostelecomi kodu Interneti ühendamiseks sõlmiti vähemalt kuu aega enne blokeerimise esimese päeva eeldatavat kuupäeva;
• eelmise ajutise blokeerimise lõpp toimus vähemalt 30 päeva tagasi;
• maksevõlg puudub. Eelkõige peab olema lubatud teenus Lubatud maksed ja Interneti ei tohi rahaliselt blokeerida;
• kontol olev piisav summa optsiooni pakkumise arveldusperioodi eest tasumiseks;
• kasutatud tariifiplaan ei näe ette ajutise blokeerimise piiranguid.

Mida peate valiku ühendamisel teadma:

• ajutine blokeerimine ei kehti seadmete ja staatilise IP-aadressi rendi- või järelmaksuteenuste suhtes, see tähendab, et abonent peab nende teenuste eest maksma ka Interneti puudumisel;
• vabatahtliku blokeerimise ajal ei saa te tariifiplaani muuta, samuti keelata või lubada lisafunktsioone.

Interneti blokeerimise meetodid:

• abonendi isikliku konto kaudu;
• helistades tugiteenusele telefoni teel: 8–800–181–18–30, 8–800–100–08–00;
• lähedal asuva ettevõtte kontoris.

Interneti-ühenduse katkestamine operaatori abil

Valiku "Ajutine blokeerimine" saab tellida, helistades kontakttelefoninumbritele või tulles otse ettevõtte kontorisse. Valiku kujundamiseks vajate:

• sideteenuste leping. Telefonikõne tegemisel peab operaator esitama lepingu numbri;
• selle kliendi passiandmed, kelle nimel leping koostatakse.

Ajutise Interneti-blokeerimise saab Rostelecomi kontorist

Operaator kontrollib ajutise blokeerimise võimalust ja kui see on heaks kiidetud, sisestab süsteemi teenuse peatamise määratud algus- ja lõppkuupäevad. Määratud päeval lülitatakse Internet automaatselt välja ja pärast perioodi möödumist see aktiveeritakse.

Interneti blokeerimine oma kontol

Saate iseseisvalt aktiveerida abonendi isiklikul kontol valiku "Ajutine blokeerimine". See meetod on kõigist kõige kiirem ja ei tekita erilisi raskusi.

1. Minge Rostelecomi tellija isikliku konto lehele ja logige sisse (sisestage oma kasutajanimi ja parool, klõpsake nuppu "Logi sisse").

   

   Sisestage oma kasutajanimi ja parool, seejärel klõpsake nuppu "Logi sisse"

2. Avage vahekaart "Minu teenused" ja valige "Kodu Internet" (klõpsake seda hiire vasaku nupuga).

   

   Klõpsake jaotises "Minu teenused" nuppu "Kodu Internet"

3. Leidke kirjelduse lehelt "Blokeeri teenus" ja klõpsake seda.

   

   Klõpsake nuppu "Blokeeri teenus"

4. Sisestage blokeerimisperiood, sisestades näidatud lahtritesse esimese ja viimase päeva. Vajadusel klõpsake nuppu "Arvuta maksumus". Süsteem kuvab summa, mis peab valiku aktiveerimiseks kontol olema.

   

   Määrake blokeerimisperiood ja klõpsake nuppu "Kinnita"

5. Klõpsake nuppu Kinnita.

Rostelecomi isikliku konto registreerimine:

1. Minge Rostelecomi veebisaidi ametlikule lehele. Leidke paremas ülanurgas nupp "Isiklik konto" ja klõpsake seda.

   

   Minge Rostelecomi veebisaidile ja klõpsake nuppu Isiklik konto

2. Klõpsake autoriseerimisaknas nuppu "Registreeru".

   

   Valige "Registreeru"

3. Täitke vormiväljad. Sisselogimiseks sisestage telefoninumber või e-posti aadress, millele teil on juurdepääs. Klõpsake nuppu "Jätka". Kui klõpsate vasakul nupul ja hoidke väljal "Parool" ikooni, saate kontrollida märkide õigsust.

   

   Konto loomiseks täitke kõik vormi väljad

4. Minge oma näidatud postkontorisse ja leidke Rostelecomi kiri. Selles klõpsake aadressi kinnitamiseks linki. Kui märkisite telefoninumbri, saadetakse sellele koodiga SMS, mis tuleb sisestada järgmisele vormile. Selles etapis registreeritakse teie isiklik konto ja süsteem palub teil sisestada oma sisselogimise ja parooli.

   

   Järgige Rostelecomi kirjas olevat linki

Ettevõtte teenuste tühistamine

Kui te ei kavatse enam Rostelecomilt Internetti saada, peaksite ametlikult lepingu ettevõttega lõpetama. Oluline on mõista, et Interneti ajutine blokeerimine ega makse lõpetamine ei ole ametlik teenustest keeldumine ega ettevõtte lepingu lõpetamise põhjus. Esimesel juhul aktiveeritakse blokeerimisperioodi lõpus Internet ja aktiveeritakse ka selle eest arved, mis toob kaasa võlgade suurenemise, mis varem või hiljem tuleb tasuda. Teine võimalus on täis karistuste tekkimist ja võlgade sissenõudmist kohtu kaudu. Teenuste täieliku tühistamise protseduur toimub ainult ettevõtte kontoris abonendi ja Rostelecomi esindaja otsesel osalusel.

Lepingu lõpetamise dokumentide loetelu

Rostelecomi teenustest täielikult keeldumiseks on vaja järgmisi dokumente:

• „Lepingu lõpetamise taotlus“Rostelecomi standardsel vormil. Vormi väljastab ettevõtte töötaja ja selle täidab tellija. Pärast seda võetakse avaldus menetlusse;
• Abonendile Interneti-ühenduse loomisel pakutav "sideteenuste osutamise leping";
• isikut tõendav dokument (Vene Föderatsiooni kodaniku pass või ajutine tunnistus);
• renditavate seadmete vastuvõtmise / üleandmise akt (kui see on olemas) koos märgisega tehnilise seadme tagastamisel.

Rostelecomi teenustest keeldumiseks peab tellija täitma avalduse vormi lepingu lõpetamiseks

Mida arvestada teenuste täieliku tühistamise korral

Interneti-ühenduse loomisel antakse tellijale tema koopia "Teenuslepingust", mis sisaldab kogu olulist teavet poolte tegevuse kohta, sealhulgas lepingu lõpetamisel. Hoolikalt dokumenti lugedes saate vältida ebameeldivaid üllatusi, kui proovite Internetti Rostelecomist lahti ühendada.

Lepingu edukaks lõpetamiseks peate:

• tasuma olemasolevad maksevõlad teenuste eest, sealhulgas jooksva kuu Interneti eest tasumine;
• tasuma osade kaupa ostetud seadmete jääkväärtust;
• tagastama üürile antud seadmed. Seadmete kogumispunkti aadressi saab täpsustada, helistades tehnilise tugiteenuse tasuta numbril 8–800–100–08–00. Ettevõtte töötaja kontrollib seadmete täielikkust ja terviklikkust, eelkõige seadmete töökindlust ja tihendite olemasolu. Defektide ilmnemisel ei toimi seadmete üleandmine ja peate maksma selle maksumuse;
• maksma trahvi Interneti-ühenduse loomisel ettevõtte tegelikult tehtud kulutuste eest, kui lepingu sõlmimisest on möödas vähem kui 12 kuud. Trahvisumma arvutatakse igal konkreetsel juhul individuaalselt, lähtudes erinevate tegurite kombinatsioonist: ühenduse maksumus, teenuse kasutamise aeg jne.

Renditud ruuter tuleb lepingu lõppedes tagastada tervena

Järgmise video autor, soovides Interneti välja lülitada, kirjutas Rostelecomile pretensiooni, milles teatas kavatsusest keelduda teenustest. Interneti-ühenduse katkestamise küsimust ei kaalutud ilma abonendi vastava avalduseta. Ja autor oli kaks ja pool kuud hiljem sunnitud maksma teenuste eest, mida ta kogu selle aja polnud kasutanud, ja kirjutama endiselt ametliku avalduse.

Video: keeruline lahtiühendamine Rostelecomist

Kuidas esitada nõue Rostelecomile

Kui te ei kavatse veel Rostelecomiga lepingut lõpetada, kuid arvate, et ettevõtte teenused ei vasta kehtestatud standarditele ja rikuvad teie huve, võivad teie kaalutlused selles küsimuses kajastuda teenuseosutajale esitatavas ametlikus pretensioonis.

Nõude esitamine:

1. Parem on dokument printida arvutisse, kasutades näiteks tekstiredaktorit MS Word. Valige A4-lehekülje vertikaalne suund ja font Times New Roman. Teisi kujundusvõimalusi võib olla keeruline lugeda ja mõista.

2. Parempoolse dokumendi ülaosas määrake:

   • kellele nõue on mõeldud (näiteks PJSC Rostelecomi Rostovi filiaali peadirektor);
   • Taotleja täielik nimi, aadress ja kontakttelefon.
3. Kirjutage lehe keskele pealkiri - Nõue.
4. Dokumendi "põhiosas" märkige nõude sisu (milliseid teenuseid osutati halvasti või üldse ei pakutud, kuidas saate seda kinnitada, kellele avaldusega taotlesite, läbivaatamise tulemused jne).
5. Järgmisena väljendage oma nõuded (näiteks taastage side, tagage deklareeritud andmeedastuskiirus jne) ja märkige ajakava.
6. Kui teie nõuded ei ole täidetud, võite teatada Rostelecomile oma kavatsusest pöörduda teiste asutuste poole.
7. Kuupäev ja allkiri.

Video: kuidas nõuet õigesti kirjutada - juriidiline nõustamine

Nõude esitamine:

• Trükkige dokument välja kahes eksemplaris: andke üks ettevõtte esindajale Rostelecomi kontorisse ja jätke teine endale. Nõudke kindlasti kuupäeva, allkirja ja templit. Vastasel juhul on hiljem nõude olemasolu keeruline tõendada.
• Võite oma nõude saata ka tähitud kirjaga koos teatega. Rostelecomi harude täieliku loetelu leiate aadressilt

Video: kus ja kuidas Rostelecomi üle kurta

Nüüd teate, kuidas Internetti Rostelecomist lahti ühendada, pretensiooni kirjutada või ettevõtte teenuste kasutamine mõneks ajaks peatada. See tähendab, et saate seda õigesti teha.