Interneti-ühendust Pole: Probleemi Põhjused Ja Kuidas Seda Lahendada

2024 Autor: Bailey Albertson | [email protected]. Viimati modifitseeritud: 2023-12-17 12:57

Mida teha, kui Interneti-ühendus teie Windows 7 või 10 arvutis katkeb

Järgmisel korral, kui sülearvuti või statsionaarne arvuti käivitatakse, võib kasutaja avastada, et ekraani paremas alanurgas olevale võrguikoonile ilmub punane rist või kollane hüüumärk. Sellisel juhul kirjutatakse paneelile ise koos võrkude loendiga, et praegu pole ühendusi või võrgul on piiratud juurdepääs. Mõlemal juhul pole arvutis Internetti. Milliseid samme saan uuesti võrku pääsemiseks teha?

Sisu

• 1 Mis võib põhjustada Interneti-ühenduse probleeme

• 2 Mida teha, kui Windows 7 või 10 ei ole Internetti

  • 2.1 Riistvara kontroll ja taaskäivitamine
  • 2.2 Saldo kontrollimine või teenusepakkujale helistamine
  • 2.3 Rikke automaatne diagnoosimine
  • 2.4 Võrgukäskude käitamine
  • 2.5 Draiverite värskendamine või eelmisele versioonile tagasi viimine
  • 2.6 IP-aadressi automaatse tuvastamise seadistamine

  • 2.7 Ruuteri IP-aadressi muutmine

    2.7.1 Video: kuidas muuta TP-Linki ruuteri IP-aadressi

  • 2.8 Maksimaalse lubatud MTU paketi suuruse muutmine

  • 2.9 Võrgu parameetrite lähtestamine

    2.9.1 Video: kuidas taastada võrguseaded esikümnes

Mis võib Interneti-ühendusega probleeme tekitada

Windowsi kasutavates seadmetes kaob Internet enamasti järgmistel põhjustel:

1. Võrguseadmete (ruuteri, modemi, kaabli jms) rike või selle füüsiline rike. Näiteks ei pruugi ruuteril olla aega andmete värskendamiseks, mistõttu Interneti-ühendus on häiritud. Sellisel juhul aitab selle taaskäivitamine.

2. Kontol pole piisavalt vahendeid. Kui teatud summat ei kanta vajalikul päeval kontole, on pakkujal õigus juurdepääs blokeerida.

   

   Kui kontol pole piisavalt raha, peatatakse Interneti-ühendus ja teie isiklikule kontole ilmub vastav hoiatus

3. Rikked teenuse pakkuja liinil või ennetavatel eesmärkidel tehtav tehniline töö.
4. Uuendamata võrgukaardidraiverid või vastupidi teie seadmega ühildumatud draiverite olemasolu. Viimasel juhul peate taastama, kui ühenduse viga ilmnes pärast adapteri draiveri järgmist värskendamist.
5. Vale võrguühenduse seaded.
6. Pahatahtlike koodide olemasolu arvutis. Kontrollige kõiki kõvakettaid viiruste suhtes, kasutades selleks spetsiaalset programmi - viirusetõrjet, näiteks tavalist Windows Defenderit.

Mida teha, kui Windows 7 või 10 pole Internetti

Interneti-ühenduse probleemide ilmnemisel peate tegutsema järjepidevalt, välistades põhjuse põhjuse järel, kuna pole võimalik kohe kindlaks teha, mis selle olukorra põhjustas.

Riistvara kontroll ja taaskäivitamine

Kui kasutate WiFi-ruuterit, kontrollige, kas muud seadmed, näiteks mobiiltelefon, pääsevad võrku. Kui ka sellel midagi ei käivitu, pole probleem PC-s. Sel juhul tehke järgmist.

1. Eemaldage ruuteri toitejuhe pistikupesast. Oluline on võrguseade sellisel viisil välja lülitada - toide mõneks ajaks peatada. Lihtne taaskäivitamine ruuteri toitenupu abil ei pruugi töötada.

   

   Ruuteri väljalülitamiseks eemaldage toitejuhe pistikupesast

2. Oodake 10-15 sekundit, seejärel ühendage toitejuhe pistikupessa. Ruuteri käivitamine võtab mõnda aega - selle tulemusel peaksid peaaegu kõik tuled (indikaatorid) põlema.
3. Kontrollige oma Interneti-ühendust. See ei pruugi ilmuda kohe, kuid 10 sekundit pärast ruuteri taaskäivitamist.

Kui arvutiga on ühendatud LAN-kaabel, eemaldage see, oodake ka umbes 15 sekundit ja sisestage see tagasi, kuni see klõpsab, ja oodake, kuni süsteem tuvastab seadme ja proovib ühendust luua. Kui midagi ei muutu, kontrollige, kas kõik juhtmed pole kahjustatud: kaabel võib olla väga painutatud, sellel võib olla mõni mööblitükk jne. Veenduge, et kaabel on ruuteriga kindlalt ühendatud: eemaldage see ja ühendage uuesti (see peaks klõps on kuulda).

Sisestage võrgukaabel ruuteri tagaküljel olevasse soovitud pistikusse, kuni see klõpsab

Tasakaalukontroll või teenusepakkujale helistamine

Kui teie võrguikoonil on kollane hüüumärk ja kahtlustate, et teie konto ebapiisavad rahalised vahendid on Interneti puudumise põhjus (näiteks ei mäleta, millisel päeval peate maksma), helistage teenusepakkujalt. Telefoninumber peab olema lepingus märgitud. Teil palutakse nimetada oma ühenduse jaoks ainulaadne identifikaator ja teile öeldakse, kas teil on võlgnevused ja kui palju.

Helistage oma teenusepakkujale, et teada saada arvutis Interneti puudumise võimalike põhjuste kohta

Samuti võite küsida, kas pakkuja poolel on Internetiga probleeme, ja kui neid on, siis millises ajavahemikus need fikseeritakse. Operaator võib anda ka soovitusi, kuidas probleemi lahendada, isegi kui teil on bilansiga kõik korras ja pakkuja poolel probleeme pole.

Kui te ei saa helistada, minge oma isiklikule kontole ja kontrollige seal oma saldot. Hoolimata asjaolust, et juurdepääs Internetile on piiratud, laaditakse teenuseosutaja veebisait endiselt ainult maksmise küsimuses:

1. Käivitage mis tahes brauser. Kui raha puudumise tõttu pole Internet saadaval, näete vastavat teadet koos linkiga autoriseerimislehele. Kui teenusepakkujalt pole ühtegi teadet (ainult brauseri teade Interneti-ühenduse puudumise kohta), alustage aadressiribale oma teenusepakkuja nime kirjutamist. Kui olete varem oma isikliku konto sisestanud, kuvab brauser teile lehtede loendi - valige see, mida vajate.

   

   Sisestage brauserireale teenusepakkuja nimi või selle veebisaidi aadress

2. Sisestage oma kasutajanimi ja parool kahele väljale. Tavaliselt kasutatakse sisselogimiseks unikaalset numbrit, millega täiendate Internetti. Klõpsake nuppu "Logi sisse".

   

   Sisestage oma sisselogimisnimi ja parool teenusepakkuja veebisaidil olevalt isiklikult kontolt

3. Põhilehel peaks olema kirje "Praegune saldo" (isikliku konto liides on teenusepakkujalt erinev - arvestame pakkuja "Sevstar" näitel toodud samme). Kui see on negatiivne, peate selle täiendama.

   

   Vaadake praegust saldot - kui see on negatiivne, peate oma kontot täiendama

4. Minge oma tariifiplaani või maksetega jaotisse ja leidke summa, millega iga kuu oma kontot täiendate, ja pühkige see siis läbi lähima terminali - pärast raha krediteerimist ilmub Internet automaatselt.

   

   Jaotises "Maksed ja tasud" saate teada Interneti-ühenduse kuumakse suuruse kohta

Automaatne tõrkeotsing

Igas Windowsi versioonis, sealhulgas kümnes ja seitsmes, on arendajad loonud spetsiaalse mooduli, mis suudab iseseisvalt lahendada paljusid Interneti-ühendusega seotud probleeme:

1. Paremklõpsake paneelil "Märguandepaneel" (kus asub kell ja kuupäev) võrguühenduse ikooni koos hüüumärgi või ristiga. Ekraanile ilmub kohe menüü - selles klõpsake nuppu "Tõrkeotsing".

   

   Klõpsake võrguikooni kontekstimenüüs üksusel "Tõrkeotsing"

2. "Töölaual" alustatakse nii tööriista kui ka probleemide otsimist arvutis üheaegselt.

   

   Oodake, kuni arvuti võrguga ühendamise probleemide otsimine lõpeb

3. Kontrolli lõpus ütleb moodul teile, milline probleem leiti, ja pakub lahenduse. Klõpsake nuppu "Rakenda see parandus", tööriist hakkab probleemi lahendama.

4. Tööriist suudab tuvastada, et sellel on piiratud olekust hoolimata juurdepääs Internetile. Sellisel juhul klõpsame üksusel "Mul on veel üks probleem".

   

   Klõpsake lingil "Mul on veel üks probleem", kui selgus, et teie arvutis on endiselt Interneti-ühendus

5. Järgmises aknas klõpsake suvandil "Kasuta konkreetset võrguadapterit".

   

   Klõpsake linki "Kindla võrguadapteri kasutamine"

6. Valige kuvatavas loendis oma adapter. Kui teil on traadiga ühendus, klõpsake Etherneti liinil. Süsteem hakkab teie võrguadapterit kontrollima.

   

   Valige loendist adapter vastavalt ühenduse tüübile

7. Kui tööriist tuvastab valitud adapteriga probleeme, püüab see olukorda parandada ja ikkagi võrgule juurde pääseda. Skannimise ja paranduste tulemusi näete aruandes. Kahjuks ei saa utiliit kõiki probleeme lahendada. Kui probleem püsib, saate mooduli uuesti käivitada. Kui katse ebaõnnestub uuesti, jätkake järgmise sammuga.

Võrgukäskude käitamine

Kui automaatsest tõrkeotsingust pole teie olukorras abi, toimige järgmiselt.

1. Tippige tegumiriba otsingukasti cmd, paremklõpsake käsuviip ja valige käsk Käivita administraatorina. Seejärel klõpsake "Jah", et operatsioonisüsteem saaks arvutis midagi muuta.

   

   Valige kontekstimenüüst käsk "Käivita administraatorina"

2. Redaktoris käivitage järjestikku järgmised käsud (pärast iga käsku vajutage sisestusklahvi):

   • netsh winsocki lähtestamine;
   • netsh int ip lähtestamine;
   • ipconfig / release;
   • ipconfig / uuendada;
   • ipconfig / flushdns.
3. Kontrollige, kas see lahendas ühenduse probleemi.

Draiverite värskendamine või eelmisele versioonile tagasi viimine

Internetile juurdepääsu probleemi lahendamiseks peate võib-olla kontrollima võrguadapterite draiverite olekut ja vajadusel värskendama või rullima need süsteemiaknas "Seadmehaldur" tagasi. Värskenduste otsimine toimub siis, kui Internet on saadaval, nii et enne selle toimingu tegemist peate looma ühenduse teise võrguga.

Kõigepealt peate sisestama seadmehalduri. Sõltuvalt Windowsi versioonist tehakse seda veidi erinevalt:

1. Kui teil on seitse, klõpsake ikooni "Minu arvuti" "Töölaud" ja helistage aknasse "Atribuudid".

   

   Klõpsake ikooni "Minu arvuti" menüüs rida "Atribuudid"

2. Klõpsake vasakpoolses veerus linki "Seadmehaldur".

   

   Klõpsake linki "Seadmehaldur"

3. Kui teil on "kümme", klõpsake nuppu "Start" ekraani vasakus alanurgas ja valige ilmuvas menüüs sobiv element.

   

   Valige kontekstimenüüs „Start” „Seadmehaldur”

Seejärel toimige järgmiselt.

1. Topeltklõpsake arvuti riistvara loendis jaotist "Võrguadapterid". Sõltuvalt teie võrgu tüübist valige adapter: kui Interneti-ühendus on juhtmega, paremklõpsake perekontrolleril ja traadita ühenduse korral üksusel Traadita või Wi-Fi. Ilmuvas väikeses menüüs klõpsake adapteri draiveri värskendamise tööriista avamiseks esimest üksust.

2. Kõigepealt klõpsake real "Automaatne otsing".

   

   Klõpsake linki "Automaatne draiveri otsing"

3. Oodake mõni sekund, kuni skannimine on pooleli.

   

   Oodake draiveriotsingu lõpuni

4. Selle tulemusel laadib moodul värskendatud draiverid alla ja installib need ise või kuvatakse teade, et praegused draiverid on arvutisse juba installitud. Klõpsake nuppu "Sule".

   

   Kui teie adapterile on praegused draiverid juba installitud, klõpsake nuppu "Sule"

5. Proovige oma arvutist draivereid käsitsi otsida. Klõpsake uuesti nuppu "Värskenda draiverit" ja seejärel uues aknas - lingil "Otsi". Järgmisel lehel klõpsake nuppu "Valige draiver saadaolevate loendist".

   

   Klõpsake linki "Vali draiver saadaolevast loendist"

6. Nimekiri sisaldab kõiki kunagi installitud draiverite versioone. Proovige valida eelmine versioon ja klõpsake nuppu "Järgmine". Draiveri saate installida ka kettalt või muult kettalt, kui olete selle varem alla laadinud mõne muu Interneti-juurdepääsuga seadme kaudu.

   

   Valige draiveri eelmine versioon ja klõpsake nuppu "Järgmine"

7. Oodake draiveri installimist.

   

   Oodake, kuni süsteem draiveri installimise lõpetab

8. Kuvatakse edukas installimisteade. Klõpsake nuppu Sule ja taaskäivitage arvuti. Kui meetod ei töötanud, tagastage uus draiver samas moodulis arvutis käsitsi otsides.

   

   Mooduli akna peitmiseks värskendamiseks klõpsake nuppu "Sule"

9. Kui tagasipööramine ei töötanud, proovige draiverist mõnda aega lahti saada - valige kontekstimenüüst funktsioon "Desinstalli".

10. Pärast seda pange kõik tagasi oma kohale - valige menüüs Toiming suvand konfiguratsiooni värskendamiseks.

    

    Valige menüüs "Toiming" käsk "Värskenda riistvara konfiguratsiooni"

Kui adapteri kirjelduse kõrval on hüüumärk, siis tuleb seda kindlasti uuendada. Kui ikoon ei kao pärast uute draiverite installimist, peate võib-olla kontrollima võrgukaardi tööd või selle asendama. Samuti võite proovida sobivat draiverit installida oma võrgukaardi ametlikult arendussaidilt või arvutist endast. Siit on oluline valida õige seadme mudel.

Automaatse IP-aadressi tuvastamise seadistamine

IP-aadressi määramise tüübi muutmine sobib, kui Internet kuvatakse otse kaabli kaudu, kuid mitte ruuteri kaudu. Põhjuseks võib olla IP-aadresside konflikt või nende valed väärtused. Selle parandamiseks tehke järgmist.

1. Windows 7-s avage kontekstimenüü, klõpsates ühenduse ikoonil ja valige "Võrgu- ja ühiskasutuskeskus".

2. Esikümnes on tee akna poole pikem: valige menüüs „Võrgu- ja Interneti-seaded“ning klõpsake vahekaardi Etherneti või Wi-Fi uues suures aknas lingil „Võrgu- ja ühiskasutuskeskus”.

   

   Klõpsake vahekaardil Wi-Fi linki "Võrgu- ja jagamiskeskus"

3. Klõpsake vasakpoolses veerus linki "Muuda adapteri seadeid".

   

   Uue ühenduse loomiseks ja konfigureerimiseks klõpsake lingil "Muuda adapteri parameetreid"

4. Valige saadaolevate ühendustega süsteemipaanil parempoolse nupuga oma adapter ja klõpsake suvandite loendis üksusel "Atribuudid" või avage seadete aken, topeltklõpsates vasakul oleval nupul.

   

   Valige adapteri kontekstimenüüst "Atribuudid"

5. Nüüd leidke võrgukomponentide loendist üksus "IP-versioon 4", valige see vasakpoolse nupuga ja klõpsake otse loendi all asuvat nuppu "Atribuudid".

   

   Vahekaardilt "Võrk" leidke üksus "IP-versioon 4" ja avage selle omadustega aken

6. Uues aknas märkige ruut IP-aadressi ja DNS-serveri automaatse hankimise jaoks, kui andmete käsitsi sisestamise üksus oli varem valitud. Kui automaatne kviitung oli määratud, siis vastupidi, pange käsiraamat ja sisestage hoolikalt vajalikud numbrid (need peavad olema pakkujaga sõlmitud lepingus). Seejärel salvestage muudatused ja sulgege kõik aknad. Kontrollige ühendust.

   

   Muutke IP-aadressi ja DNS-serveri parameetrite saamise viisi

Ruuteri IP-aadressi muutmine

Igal ruuteril on oma IP, millel pole ühenduse IP-aadressiga midagi pistmist. Seda kasutatakse ainult kohaliku võrguga ühenduse loomiseks. Selle muutmine võib aidata ka probleemi lahendada Interneti puudumisega. Kirjeldame protseduuri, kasutades tootja TP-Linki seadme näidet:

1. Sisestame mis tahes brauserisse 192.168.1.1. Peaks avanema leht oma kasutajanime ja parooli sisestamiseks. Kui seda ei kuvata, võib teie mudelil olla erinev siseaadress - vaadake seda seadme tagaküljel. Nime ja paroolina sisestage sama sõna - admin, kui te pole eelnevalt volitamiseks muid andmeid määranud.

   

   Logige oma ruuteri kontole sisse kaks korda sõna admin

2. Jaotiste loendiga lehe vasakul küljel minge otse vahekaardile "Võrk" ja seejärel LAN-plokki. ja muutke IP-aadressi väärtust. Kaks viimast numbrit on soovitatav lihtsalt asendada. Pidage kindlasti meeles või parem kirjutage uus aadress üles, sest tulevikus lähete ruuteri lehele ainult selle järgi.

   

   Vahekaardil LAN muutke ruuteri IP-aadressi väärtust

3. Sõltuvalt ruuteri mudelist klõpsake nuppu "Salvesta" või "Rakenda".
4. Taaskäivitage seade ja kontrollige ühendust.

Video: kuidas muuta TP-Linki ruuteri IP-aadressi

MTU paketi maksimaalse lubatud suuruse muutmine

Parameeter MTU (Maximum Transmission Unit) võimaldab suurendada Interneti-kiirust, vähendades andmete edastamise aega. Mõnel juhul võib vale väärtus põhjustada ühenduse probleeme. Sellisel juhul peate kohandama paketi suurust:

1. Tooge ekraanile konsool "Käsurida". Kui teil on Windows 7, avage menüü "Start" ja leidke see moodul tavaliste utiliitidega kataloogist. Võite kasutada paneeli Run (Win ja R kombinatsiooni) - sisestage reale cmd-kood ja käivitage käsk.

   

   Sisestage aknas Run käsk cmd ja klõpsake nuppu OK

2. Kui teil on opsüsteemi kümnes versioon, võite helistada eraldi otsinguribale - kirjutage ka cmd või "Käsuviip" ja avage moodul.

   

   Kirjutage otsinguriba cmd ja avage klassikaline rakendus

3. Sisestage konsooli ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000. Number 2000 tähistab paketi maksimaalset lubatud suurust. Vajutage sisestusklahvi, oodake käsu lõpuleviimist ja kontrollige, kas ühendus kuvatakse.

   

   Kleebi käsk ifconfig fddiO 172.16.16.1 netmask 255.255.255.0 mtu 2000 ja vajuta Enter

Võrgu parameetrite lähtestamine

Viimane võimalus Interneti puudumise probleemi lahendamiseks on kõigi võrguadapterite lähtestamine. Kasutage seda, kui kõik muud meetodid on ebaefektiivsed. Protseduuri saab teha, kui teil on versioon "kümme" 1607:

1. Vajutage ja hoidke klaviatuuril Win ja I - avaneb Windowsi suvanditega paneel. Võite selle käivitada ka "Start" (hammasrattaikoon) kaudu.

2. Minge jaotisse "Võrk ja Internet".

   

   Klõpsake paanil "Võrk ja Internet"

3. Klõpsake plokis "Olek" lehte alla ja klõpsake linki "Lähtesta võrk".

   

   Järgige vahekaardil "Olek" linki "Lähtesta võrk"

4. Klõpsake uuel lehel ainsat nuppu Lähtesta kohe. Teie arvuti taaskäivitub. Kui see sisse lülitatakse, installitakse kõik võrguadapterid uuesti ja kõik nende parameetrid saavad algsed väärtused, mis olid kohe pärast Windowsi installimist.

   

   Klõpsake nuppu "Lähtesta kohe"

Video: kuidas kümne parema hulgas võrguseaded lähtestada

Enne võrguvigade tõrkeotsingut peate kõigepealt veenduma, et teil pole oma teenusepakkuja ees võlgu. Kui olete kindel, et kontol on piisavalt vahendeid, kontrollige kõigi võrguseadmete terviklikkust ja taaskäivitage see - enamasti lahendab see probleemi. Probleemid ei pruugi olla seotud teie seadmetega, vaid pakkuja poolel - helistage tehnilisele toele ja selgitage välja Interneti puudumise põhjus. Kui liinil pole katkestust, käivitage erinevat tüüpi võrguvigade parandamiseks tavaline Windowsi tööriist. Kontrollige ka oma võrguseadeid (IP-aadressi ja DNS-serveri automaatne või käsitsi tuvastamine) ja muutke maksimaalset lubatud MTU-paketi suurust. Kui kõik muu ebaõnnestub, lähtestage võrguadapterid nende algsätetele.